沟通第一定律：4类对话定律
人类的沟通，看上去千变万化，其实都可以归类为4类对话：分享、娱乐、销售、解决问题。
这4类对话简介如下：
- 分享式对话：分享彼此的观念、经历、情感、知识、信息
- 娱乐式对话：创造和享受乐趣
- 销售式对话：说服他人
- 解决问题式对话：围绕解决问题进行的沟通
分享式对话，重点在于分享彼此的观念、经历、情感、知识、信息。举个例子，女朋友逛街之后回家：
女：你知道吗，有件衣服很喜欢，看了好几次，就等着打折的时候入手。可是今天去就没了，郁闷死了。
男：是吗？亲爱的，那件衣服是什么样子啊，为什么你这么喜欢？
女：黑色的连衣裙，穿上去挺合身的，而且V领正好配上次买的项链。
男：上周你也是穿的黑色连衣裙，看上去给人感觉很沉静很有气质。这件衣服穿上去，和上周那件有什么不同的感受吗？
女生是在向男生分享她的感觉、经历，然后男生也回应，分享自己的想法和问题，鼓励她分享更多。
娱乐式对话，重点在于创造和享受乐趣。
销售式对话，重点在于说服他人。举个例子，我认识一对夫妇，他们的对话经常是这样的：
太太：刚才我到AAA家去了，他们小区很漂亮，每个房间采光都很好，而且小孩可以对口进入BBB学校，幼儿园也就在小区里面……
老公：你想说什么就直说
太太：你是不是可以换一份工作啊，多赚点钱我们就可以换房了，这样将来小孩读书也方便
老公：Blablalblab…
太太：你怎么这么没有上进心啊，你看CCC、DDD……
解决问题式对话，顾名思义，就是围绕解决问题进行的沟通。例如：
太太：我们厨房漏水了，物业的电话你有吗？
老公：等等，我查一下
4类对话的核心质量标准
4类对话，各有一个核心质量标准：
- 分享式对话：亲密
- 娱乐式对话：愉悦
- 销售式对话：认同
- 解决问题式对话：治本
倒追型领导者，具备在4种对话上出类拔萃的能力。
以艾瑞克森为例，他和女孩的分享式沟通，亲密程度很高。了解对方的各种情况，例如她工作场所有位男同事，在茶水间里想要和她对话。这种深入的情况掌握，是关系的基础。
而在这个案例中，他指导女孩练习喷水，在茶水间捉弄男同事，是非常高水平的娱乐式对话，很有情趣，对事件发展起到了关键性作用。
在整个过程中，他高效的完成了销售，引导女孩走上他所规划的道路。并没有采用强制的权力，而是以一种富有吸引力的、让对方心甘情愿的方式达成。
最后，女孩想要自杀，只是一个表面问题，深层次根源是她心态非常负面，自身缺乏价值感，对未来高度悲观。艾瑞克森并不是停留在防止她自杀，而是引导她一步一步建立信心，发展更高的能力和更好的关系，最终能够有信心、有实力面对生活，从根本上解决了问题。
4类对话定律的重要性
4类对话定律，对升级人性洞察力和影响力至关重要。因为它透过千变万化的沟通现象，揭示了沟通对话的本质特征。
这就像算术运算千变万化，然而归根到底，都是加减乘除四种基本运算一样。
沟通再复杂，归根结底，也就是分享、娱乐、销售、解决问题四种基本对话。
再复杂的算术式，也是四则运算的组合。
再复杂的沟通，也只是4类对话的组合。
掌握算术，也就是掌握四则运算，以及在此基础上演化出的各种复杂组合。
掌握沟通，也就是掌握4类对话，能够有效的实现分享、娱乐、销售、解决问题。能够将复杂千变万化的沟通，简化分解为基本的对话类型、意图和操作，有效对接他人意图和实现自我意图，实现亲密的分享、愉悦的娱乐、认同的销售、治本的解决问题。